Genel Şartlar ve Koşullar

§ 1 Kapsam ve Sağlayıcı

Bu Şartlar, Dr. Janosch Leugner, Avenida Litoral de Agache 38, 38591 La Puente, Tenerife, Spain (NIF Z1137789F; e-posta alizee-institute@posteo.de) ("Sağlayıcı") ile danışanları arasındaki koçluk hizmeti sözleşmeleri için geçerlidir. Tüketici, sözleşmeyi ağırlıklı olarak özel amaçlarla akdeden herhangi bir gerçek kişidir. Hizmetler online olarak sunulur ve İspanya, Almanya ve AB'nin geri kalanındaki danışanlara yöneliktir.

Uygulanacak hukuk: Bu Şartlar ve bunlar kapsamında akdedilen sözleşmeler — yalnızca dijital/online olarak sunulan hizmetler için de dahil olmak üzere — İspanyol hukukuna tabidir (Sağlayıcı İspanya'da yerleşiktir; özellikle Ley 34/2002 [LSSI-CE], Real Decreto Legislativo 1/2007 [tüketici koruması] ve Ley 7/1998 [genel işlem şartları]). Başka bir AB ülkesinde (örn. Almanya) mutat meskeni bulunan tüketiciler için, ayrıca kendi ülkelerinin emredici tüketici koruma hükümleri de uygulanır (Roma I Tüzüğü Madde 6; bkz. § 9). AVGS desteğinin kendisi Alman sosyal hukukuna tabidir (§ 45 SGB III).

§ 2 Hizmetler ve Kapsam

Konu, kariyer, başvuru ve sistemik koçluktur (online). Koçluk psikoterapi değildir ve tıbbi, psikoterapötik, hukuki, vergi veya sosyal yardım danışmanlığının yerini tutmaz. Sağlayıcı, koçluk hizmetinin özenli bir şekilde yerine getirilmesini borçludur, belirli bir sonucu (örn. bir iş teklifi) değil.

§ 3 AVGS Destekli Koçluk

Koçluğun bir Aktivasyon ve Yerleştirme Kuponu (AVGS) ile desteklendiği durumlarda, faturalandırma AZAV sertifikalı bir sağlayıcı üzerinden yürütülür; uygun danışanlar için koçluk ücretsizdir. Bu durumda ayrıca ilgili tedbir ve sağlayıcı koşulları geçerlidir. Danışanın bu durumda herhangi bir ödeme yükümlülüğü yoktur; §§ 4, 6 ve 7 AVGS destekli danışanlar için yalnızca ilgili olduğu ölçüde uygulanır.

§ 4 Kendi Bütçesiyle Ödeyen Danışanlar: Fiyatlar ve Ödeme

AVGS ile desteklenmeyen koçluk (kendi bütçesiyle finanse edilen) için, rezervasyon anında kararlaştırılan fiyatlar nihai fiyat olarak geçerlidir. Sağlayıcı Kanarya Adaları'nda yerleşiktir ve yerel IGIC rejimine tabidir; katma değer vergisi (IVA/KDV) gösterilmez. Tekli seanslar veya paketler sunulur. Faturalandırma, hizmet verildikten sonra fatura ile yapılır ve fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenir.

§ 5 Sözleşmenin Kurulması

Tekliflerin sunulması bağlayıcı bir teklif teşkil etmez. Sözleşme, rezervasyonun Sağlayıcı tarafından (e-posta ile) onaylanmasıyla kurulur.

§ 6 Randevular, İptal ve Gelmeme

Kararlaştırılan randevular, randevudan 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak ertelenebilir veya iptal edilebilir. Randevudan 24 saatten daha kısa süre önce iptal veya randevuya gelmeme durumunda, kendi bütçesiyle ödeyen danışanlara kararlaştırılan ücretin %50'si oranında bir iptal ücreti uygulanabilir; yapılmayan giderler mahsup edilir ve danışan daha az veya hiç zarar oluşmadığını ispatlayabilir. AVGS destekli tedbirler için sağlayıcı kuralları geçerlidir. Sağlayıcının randevuyu iptal etmesi gerekirse, alternatif bir randevu sunulur veya (kendi bütçesiyle ödeyen danışanlar için) önceden ödenen tutar iade edilir.

§ 7 Tüketiciler İçin Cayma Hakkı (Kendi Bütçesiyle Ödeyen, Mesafeli Sözleşmeler)

Mesafeli olarak akdedilen sözleşmeler için tüketicilerin yasal bir cayma hakkı (derecho de desistimiento, RDL 1/2007 Madde 102; AB genelinde uyumlaştırılmış, Almanya'da § 355 BGB) vardır.

Cayma talimatları: Bu sözleşmeden herhangi bir gerekçe göstermeksizin on dört gün içinde cayma hakkına sahipsin. Süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gündür. Bu hakkı kullanmak için bize (Dr. Janosch Leugner, adres ve e-posta için bkz. § 1) açık bir beyanla (örn. e-posta yoluyla) bildirimde bulunman gerekir. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsin, ancak bu zorunlu değildir. Bildirimin süresi içinde gönderilmesi, süreye uyulması için yeterlidir.

Sonuçlar: Geçerli bir cayma durumunda, aldığımız tüm ödemeleri gecikmeksizin ve en geç cayma bildirimini aldığımız tarihten itibaren on dört gün içinde, aynı ödeme yöntemini kullanarak iade ederiz.

Erken sona erme / değer tazminatı: Koçluğun cayma süresi içinde başlamasını açıkça talep etmişsen, cayma anına kadar verilen hizmet için bize makul bir tutar ödemen gerekir. Cayma hakkı, hizmet tamamen yerine getirildiğinde ve önceden açıkça onay vermiş ve hizmetin tam olarak yerine getirilmesi halinde cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmiş olman koşuluyla sona erer. AVGS destekli danışanlar için danışan tarafından bir ödeme yapılmaz; bu durumda klasik bir cayma/iade durumu ortaya çıkmaz.

§ 8 Sorumluluk

Sağlayıcı, kast ve ağır ihmalden ve yaşam, beden veya sağlığa verilen zararlardan sınırsız olarak sorumludur. Basit ihmal hâlinde Sağlayıcı yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün ihlalinden sorumludur ve sorumluluk, sözleşmeye özgü öngörülebilir zararla sınırlıdır. Bunun dışında sorumluluk hariç tutulmuştur.

§ 9 Uygulanacak Hukuk ve Tüketici Koruması

Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşme hariç tutularak İspanyol hukuku uygulanır — yalnızca dijital/online olarak sunulan koçluk için de dahil (menşe ülke ilkesi). Tüketiciler için, mutat meskenlerinin bulunduğu devletin (örn. Almanya) emredici tüketici koruma hükümleri etkilenmeden uygulanmaya devam eder (Roma I Tüzüğü Madde 6). AVGS desteği Alman sosyal hukukuna tabidir (§ 45 SGB III).

§ 10 Uyuşmazlık Çözümü

Avrupa Komisyonu'nun Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu 20 Temmuz 2025 tarihinde kapatılmıştır. İspanya'da resmi tüketici hakem sistemi (Sistema Arbitral de Consumo) mevcuttur; katılım zorunlu değildir.

§ 11 Son Hükümler

Herhangi bir hükmün geçersiz olması durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez. Sözleşme ve iletişim dilleri Almanca, İngilizce, İspanyolca ve Fransızcadır.

Örnek Cayma Formu

(Sözleşmeden cayma niyetindeysen, lütfen bu formu doldur ve şu adrese gönder: Dr. Janosch Leugner, Avenida Litoral de Agache 38, 38591 La Puente, Tenerife, Spain — alizee-institute@posteo.de)

— Ben/biz, aşağıdaki hizmet için benim/bizim tarafımdan akdedilen sözleşmeden işbu belge ile cayıyorum/cayıyoruz: __________
— Sipariş tarihi / teslim alınma tarihi: __________
— Tüketici(ler)in adı: __________
— Tüketici(ler)in adresi: __________
— Tarih / imza (yalnızca kağıt üzerinde bildirim yapılmışsa): __________

Güncelleme tarihi: Haziran 2026.