Загальні умови

§ 1 Сфера застосування та провайдер

Ці Умови застосовуються до договорів про надання коучингових послуг між Dr. Janosch Leugner, Avenida Litoral de Agache 38, 38591 La Puente, Tenerife, Spain (NIF Z1137789F; електронна пошта alizee-institute@posteo.de) (далі — «Провайдер») та його клієнтами. Споживачем є будь-яка фізична особа, яка укладає договір переважно для приватних цілей. Послуги надаються онлайн і адресовані клієнтам в Іспанії, Німеччині та інших країнах ЄС.

Застосовне право: ці Умови та договори, укладені на їх основі, регулюються — зокрема й щодо послуг, які надаються виключно в цифровому/онлайн-форматі, — іспанським правом (Провайдер зареєстрований в Іспанії; зокрема Ley 34/2002 [LSSI-CE], Real Decreto Legislativo 1/2007 [захист прав споживачів] та Ley 7/1998 [про загальні умови договорів]). Для споживачів, які постійно проживають в іншій державі ЄС (наприклад, у Німеччині), додатково застосовуються обов'язкові положення про захист прав споживачів їхньої держави (ст. 6 Rom-I-VO; див. § 9). Саме фінансування AVGS регулюється німецьким соціальним правом (§ 45 SGB III).

§ 2 Послуги та обсяг

Предметом договору є кар'єрний, консультаційно-заявочний та системний коучинг (онлайн). Коучинг не є психотерапією і не замінює медичну, психотерапевтичну, юридичну, податкову консультацію чи консультацію з питань соціального забезпечення. Провайдер зобов'язується сумлінно надавати коучингову послугу, а не досягти певного результату (наприклад, отримання пропозиції роботи).

§ 3 Коучинг за фінансування AVGS

Якщо коучинг фінансується через ваучер на активацію та працевлаштування (AVGS), оформлення рахунків здійснює провайдер, сертифікований за AZAV; для клієнтів, які мають на це право, коучинг є безкоштовним. Додатково застосовуються відповідні умови заходу та провайдера. У цьому разі клієнт не має зобов'язання щодо оплати; §§ 4, 6 та 7 застосовуються до клієнтів із фінансуванням AVGS лише у відповідній частині.

§ 4 Клієнти за власний рахунок: ціни та оплата

Для коучингу, що не фінансується через AVGS (за власний рахунок), застосовуються ціни, узгоджені на момент бронювання, як остаточні. Провайдер зареєстрований на Канарських островах і підпадає під місцевий режим IGIC; податок на додану вартість (IVA/ПДВ) не зазначається. Пропонуються окремі сесії або пакети. Оплата здійснюється за рахунком після надання послуги, протягом 14 днів з дати виставлення рахунку.

§ 5 Укладення договору

Представлення пропозицій не є зобов'язуючою офертою. Договір вважається укладеним із моменту підтвердження бронювання Провайдером (електронною поштою).

§ 6 Зустрічі, скасування та неявка

Узгоджені зустрічі можна безкоштовно перенести або скасувати щонайпізніше за 24 години до призначеного часу. У разі скасування пізніше ніж за 24 години до зустрічі або неявки клієнтам, які оплачують послуги самостійно, може бути нарахована плата за скасування у розмірі 50% від узгодженого гонорару; заощаджені витрати зараховуються, а клієнт може довести, що фактичні збитки були меншими або відсутні. Для заходів, що фінансуються через AVGS, застосовуються правила провайдера. Якщо зустріч змушений скасувати Провайдер, пропонується альтернативна дата або (для клієнтів за власний рахунок) повертається вже сплачена сума.

§ 7 Право споживачів на відмову від договору (за власний рахунок, дистанційні договори)

Для договорів, укладених на відстані, споживачі мають законне право на відмову від договору (derecho de desistimiento, ст. 102 RDL 1/2007; гармонізоване на рівні ЄС, у Німеччині — § 355 BGB).

Інструкція щодо відмови від договору: ти маєш право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без пояснення причин. Строк становить чотирнадцять днів із дня укладення договору. Щоб скористатися цим правом, повідом нас (Dr. Janosch Leugner, адреса та електронна пошта — див. § 1) у формі чіткої заяви (наприклад, електронною поштою). Ти можеш скористатися наведеним нижче зразком форми відмови від договору, однак це не є обов'язковим. Для дотримання строку достатньо вчасно надіслати повідомлення.

Наслідки: у разі дійсної відмови від договору ми повернемо всі отримані платежі без зайвих затримок і не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з моменту отримання повідомлення про відмову, тим самим способом оплати.

Дострокове припинення права / компенсація вартості: якщо ти прямо попросив(-ла), щоб коучинг розпочався протягом строку відмови від договору, ти повинен(-на) сплатити нам розумну суму за послугу, надану до моменту відмови. Право на відмову від договору припиняється з моменту повного виконання послуги, якщо ти заздалегідь прямо погодився(-лась) на це і підтвердив(-ла), що втрачаєш право на відмову у разі повного виконання. Для клієнтів із фінансуванням AVGS оплата з боку клієнта відсутня; класичного випадку відмови від договору/повернення коштів тут не виникає.

§ 8 Відповідальність

Провайдер несе необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність, а також за заподіяння шкоди життю, тілу чи здоров'ю. За звичайну необережність Провайдер відповідає лише за порушення суттєвого договірного зобов'язання і в межах передбачуваної, типової для цього договору шкоди. В іншому відповідальність виключається.

§ 9 Застосовне право та захист прав споживачів

Застосовується іспанське право, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів — у тому числі щодо коучингу, що надається виключно в цифровому/онлайн-форматі (принцип країни походження). Для споживачів обов'язкові положення про захист прав споживачів держави їхнього постійного проживання (наприклад, Німеччини) залишаються незмінними (ст. 6 Rom-I-VO). Фінансування AVGS регулюється німецьким соціальним правом (§ 45 SGB III).

§ 10 Вирішення спорів

Платформу Європейської комісії з онлайн-вирішення спорів (ODR) було припинено 20 липня 2025 року. В Іспанії доступна офіційна система арбітражу у справах споживачів (Sistema Arbitral de Consumo); участь у ній не є обов'язковою.

§ 11 Прикінцеві положення

Якщо будь-яке положення виявиться недійсним, це не впливає на чинність решти положень. Мовами договору та спілкування є німецька, англійська, іспанська та французька.

Зразок форми відмови від договору

(Якщо ти бажаєш відмовитися від договору, заповни цю форму і надішли її на адресу: Dr. Janosch Leugner, Avenida Litoral de Agache 38, 38591 La Puente, Tenerife, Spain — alizee-institute@posteo.de)

— Я/ми цим відмовляюся(-ємося) від договору, укладеного мною/нами щодо такої послуги: __________
— Замовлено / отримано: __________
— Ім'я споживача(-ів): __________
— Адреса споживача(-ів): __________
— Дата / підпис (лише у разі повідомлення на паперовому носії): __________

Станом на: червень 2026 р.