Системний коучинг і коучинг за AVGS Що це таке і як одне поєднується з іншим

Чим відрізняються ці поняття

Тож тобі не потрібно обирати між одним і другим. Системний коучинг можна оплатити через AVGS або самостійно. У першому випадку він називається коучингом за AVGS, а метод роботи залишається тим самим.

Що таке системний коучинг?

Системний означає: людина живе не сама по собі, а у взаємозв'язках. Твоя професія, твоя команда, твоя родина, твої плани і твої звички пов'язані між собою і впливають одне на одне. Тому системний коуч дивиться не лише на тебе, а й на всю цю структуру.

Цей підхід походить із системного консультування і терапії та з теорії систем. У професійному житті його використовують, щоб прояснити рішення і спланувати зміни.

Чотири основні ідеї

• 1

  Ти в контексті

  Професія, оточення і життєва ситуація пов'язані. Ми питаємо, що впливає довкола тебе, а не лише про те, що відбувається всередині.

• 2

  Запитання замість порад

  Коуч не дає готового рішення. Він ставить запитання, які відкривають тобі нові погляди на твою тему.

• 3

  Що вже працює

  Ми шукаємо винятки, сильні сторони та маленькі успіхи, а не зупиняємося лише на проблемі.

• 4

  Рішення за тобою

  Мету визначаєш ти. Коуч супроводжує шлях і залишає рішення тобі.

Типові запитання

У коучингу багато запитують. Ось як можуть звучати такі запитання:

• Запитання про мету

  «З чого ти помітиш, що щось змінилося на краще?»

• Запитання за шкалою

  «За шкалою від 0 до 10: де ти перебуваєш сьогодні і яким був би один маленький крок далі?»

• Запитання про перспективу

  «Що порадила б тобі в цій ситуації людина, яка добре тебе знає?»

• Запитання про наслідки

  «Що станеться, якщо все залишиться так, як є?»

Як проходить розмова

1. 1

   Прояснити запит

   Яка твоя тема і що має бути інакше наприкінці?

2. 2

   Розширити погляд

   Які ще є точки зору, учасники та можливості?

3. 3

   Перевірити варіанти

   Що тобі підходить і які наслідки мав би кожен варіант?

4. 4

   Визначити наступний крок

   Що ти зробиш до наступної зустрічі?

Важливо: Системний коучинг не є психотерапією і не замінює лікарського чи терапевтичного лікування. Це також не юридична, податкова чи соціальна консультація. У разі психологічної кризи звертайся до фахівців.

Звідки походить системний коучинг

Із сімейної терапії у світ праці

Системний коучинг має коріння в сімейній терапії. Починаючи з 1950-х років фахівці в багатьох місцях почали говорити не лише з однією людиною, а й залучати її близьких. При цьому з'ясувалося: поведінка, яка сама по собі здається загадковою, часто стає зрозумілою, якщо знати контекст, у якому вона виникає.

Важливими осередками цього розвитку були Mental Research Institute у Пало-Альто (Каліфорнія), заснований 1959 року, де працювали, зокрема, Gregory Bateson і Paul Watzlawick. Watzlawick належить відома фраза «Неможливо не комунікувати». У Мілані команда на чолі з Mara Selvini Palazzoli розробила методи роботи, які й сьогодні належать до основ ремесла, наприклад роботу з гіпотезами та циркулярні запитання. У Гайдельберзі Helm Stierlin з 1974 року створив групу, яка значно вплинула на системне мислення в німецькомовному просторі. У Мілвокі Steve de Shazer та Insoo Kim Berg 1978 року заснували центр, з якого виріс підхід, орієнтований на рішення.

У 1970-х і 1980-х роках системне мислення поширилося на інші сфери: на консультування, супервізію, розвиток команд і організаційне консультування. Системний коучинг є частиною цього розвитку.

Теорія, що стоїть за ним, коротко

Три ідеї допомагають зрозуміти, чому системний коуч працює інакше, ніж той, хто передусім дає поради.

Люди живуть у системах. Система, це мережа людей і стосунків, які впливають одне на одного: твоя команда, твоя родина, ринок праці, на якому ти рухаєшся. Соціолог Niklas Luhmann описав, що соціальні системи складаються з комунікації. Коли змінюється одна частина, рухається й ціле.

Кожна людина будує власну картину дійсності. Конструктивізм, представлений, зокрема, Heinz von Foerster та Ernst von Glasersfeld, виходить з того, що ми не просто відображаємо світ, а тлумачимо його. Картина ситуації добра тоді, коли вона допомагає тобі йти своїм шляхом. Отже, не існує однієї правильної точки зору, яку коуч міг би тобі вручити.

Системи формують себе самі. Біологи Humberto Maturana і Francisco Varela назвали це автопоезом: живі системи підтримують і оновлюють себе самі, зсередини. Ззовні можна дати поштовх, але не визначити. До того ж: той, хто спостерігає, сам є частиною подій. Von Foerster говорив про кібернетику другого порядку. Коуч теж дивиться крізь власні окуляри.

Звідси випливає метод роботи: системний коуч передусім ставить запитання, які відкривають нові кути зору, замість того щоб казати тобі, що робити. Рішення народжується в тебе, бо лише ти знаєш своє життя зсередини.

Основні поняття одним реченням

• Контекст: Запит завжди розглядають у взаємозв'язку, тобто з урахуванням ролі, оточення і життєвої ситуації.
• Взаємодія замість пошуку винних: Замість шукати одну причину, ви дивитеся на шаблони, у яких люди впливають одне на одного.
• Ресурси та рішення: Увага спрямована на те, що вже працює, і на винятки, коли проблема була меншою.
• Всебічна неупередженість: Коуч не вирішує, хто має рацію, і з цікавістю ставиться також до поглядів людей, яких немає в кімнаті.
• Гіпотези: Попередні припущення, які зберігають розмову гнучкою. Їх перевіряють, і від них можна знову відмовитися.
• Циркулярні запитання: Запитання про погляд інших, наприклад: «З чого твоя колега помітила б, що тобі краще?»
• Запитання про диво: Воно походить від команди з Мілвокі на чолі з de Shazer і Berg: «Уяви, що вночі стається диво і твій запит розв'язано. З чого ти помітиш це завтра вранці насамперед?»
• Рефреймінг: Ситуація отримує нову рамку, а отже й нове значення, хоча факти не змінюються.
• Прояснення замовлення: На початку ви разом з'ясовуєте, про що має йтися, що має бути інакше наприкінці і хто ще має свої очікування.
• Ти експерт або експертка свого життя: Коуч стежить за перебігом розмови. Рішення залишаються за тобою.

Хто описує системний коучинг

У Німеччині дві фахові асоціації встановлюють стандарти для системних програм підвищення кваліфікації: Deutsche Gesellschaft für Systemische Therapie, Beratung und Familientherapie (DGSF) і Systemische Gesellschaft (SG). DGSF пише: «Мета системного коучингу полягає в розширенні можливостей для рішень і дій […]». Позиція, за її словами, є «діалогічною, орієнтованою на ресурси та чутливою до контексту».

Джерела: Systemische Gesellschaft: Der systemische Ansatz und seine Praxisfelder (Broschüre); DGSF: Systemische Beratungsformate in der Arbeitswelt; Mental Research Institute: About

Що таке коучинг за AVGS?

AVGS означає Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (ваучер на активацію та працевлаштування). Це документ від Agentur für Arbeit або Jobcenter, який підтверджує, що тобі можуть профінансувати захід підтримки в пошуку роботи, наприклад індивідуальний коучинг. З цим ваучером ти сам обираєш допущеного провайдера, а витрати покриває державна установа. Отже, коучинг за AVGS, це коучинг, який оплачується через цей ваучер.

• 0 €для тебе, за наявності затвердженого ваучера
• Обсягвизначає твій куратор із працевлаштування у ваучері, в навчальних одиницях по 45 хвилин
• Онлайнчерез відеозв'язок і по всій Німеччині, якщо це вказано у ваучері

Хто отримує AVGS?

Важливо: Чи отримаєш ти ваучер, вирішує твій куратор із працевлаштування на власний розсуд. Законного права (Rechtsanspruch) на ваучер для коучингу не існує.

До коучингу за п'ять кроків

1. 1

   Розмова в Agentur für Arbeit або Jobcenter

   Зареєструйся як безробітний або як особа, що шукає роботу, і сам звернися до свого куратора із працевлаштування щодо AVGS на індивідуальний коучинг. Сам по собі він не з'явиться.

2. 2

   Ваучер із метою, змістом і тривалістю

   Куратор визначає, для чого діє ваучер. Зв'язок із ринком праці має бути зрозумілим.

3. 3

   Вільно обрати коуча

   Ти сам обираєш допущеного провайдера. Куратор не має права рекомендувати якогось конкретного.

4. 4

   Здати ваучер до початку

   Оригінал має бути в Agentur für Arbeit до початку. Починати можна лише після підтвердження, заднім числом нічого не оплачується.

5. 5

   Коучинг починається

   Витрати йдуть безпосередньо провайдеру. Ти нічого не платиш.

Що має бути зазначено у ваучері

• Einzelcoaching (індивідуальний коучинг). як вид заходу
• Мета і зміст. відповідно до того, чого ти хочеш досягти
• Обсяг. у навчальних одиницях по 45 хвилин
• Онлайн і по всій Німеччині. а не лише в твоєму регіоні, інакше з онлайн-коучем буде складно
• Дійсний до. коучинг має розпочатися до закінчення строку

Пам'ятка з собою (PDF)AVGS-перевірка: чи можеш ти отримати ваучер?Інструкція щодо заявиБільше про ваучер AVGS

Джерела: § 45 SGB III: Maßnahmen zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung (текст закону); Bundesagentur für Arbeit: Fachliche Weisungen zu § 45 SGB III, Maßnahmen bei einem Träger (стан на 01.12.2025)

Правові рамки

Хто видає ваучер

Якщо ти безробітний або тобі загрожує безробіття, Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS) видає Agentur für Arbeit. Якщо ти отримуєш Grundsicherungsgeld (до червня 2026 року воно називалося Bürgergeld), відповідальним є Jobcenter. Діють ті самі правила (§ 45 SGB III, у Jobcenter через § 16 SGB II).

Agentur für Arbeit вирішує в кожному окремому випадку

Твердого права на ваучер для коучингу немає. Закон каже, що Agentur für Arbeit «може» його видати. Вона перевіряє, чи коучинг суттєво покращить твої шанси на роботу, і враховує твою особисту ситуацію. Законне право (Rechtsanspruch) існує лише на ваучер для приватного посередництва в працевлаштуванні: якщо ти отримуєш Arbeitslosengeld (допомогу з безробіття) і після шести тижнів безробіття протягом трьох місяців тебе ще не працевлаштовано (§ 45 абз. 7 SGB III). Проте ти маєш право на те, щоб твій запит було належно розглянуто та зважено (§ 39 SGB I).

У Jobcenter з 1 липня 2026 року прямо діє пріоритет працевлаштування (§ 3a SGB II). Коучинг там можливий передусім тоді, коли він обіцяє більше для тривалої зайнятості, ніж пряме працевлаштування. Для людей молодше 30 років закон окремо називає цей виняток.

Що зазначено у ваучері

У ваучері твій консультант або твоя консультантка визначає мету, зміст і тривалість коучингу. Ваучер дійсний лише до певної дати, і коучинг має розпочатися до неї. Крім того, він може бути обмежений певним регіоном.

Ти сам обираєш провайдера

З ваучером ти сам обираєш провайдера. Agentur für Arbeit і Jobcenter не мають права рекомендувати тобі конкретного провайдера, бо мусять залишатися нейтральними. Допущені пропозиції ти знайдеш у пошуку AVGS на сайті Bundesagentur für Arbeit (arbeitsagentur.de/avgs).

Лише допущені провайдери та заходи

Використати ваучер можна лише в провайдера, який має допуск, і лише для заходу, який теж має допуск. І те, і інше перевіряє компетентний орган (fachkundige Stelle), який, своєю чергою, акредитований Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) (§§ 176-179 SGB III, AZAV). Коуч може також працювати в рамках допущеного провайдера. Перед початком коучингу ти отримуєш рішення (Bescheid) про те, що участь схвалено. Якщо Agentur für Arbeit відхиляє певного провайдера, твій ваучер залишається чинним і ти можеш обрати іншого.

Витрати

З затвердженим AVGS Agentur für Arbeit або Jobcenter оплачує витрати на коучинг безпосередньо провайдеру. Необхідні витрати, які виникають у тебе через участь, наприклад витрати на проїзд, тобі можуть відшкодувати за заявою.

Що дізнається Agentur für Arbeit або Jobcenter

Провайдер за законом зобов'язаний щомісяця повідомляти про дні твоєї відсутності та їхні причини, а також негайно, якщо ти не розпочинаєш або перериваєш участь. Крім того, він надсилає звіт про твою участь, і ти маєш дозволити провайдерові оцінити твої результати і твою поведінку (§ 318 SGB III, § 61 SGB II). Потім твій консультант або твоя консультантка обговорює цей звіт із тобою. Agentur für Arbeit і Jobcenter зобов'язані захищати твої дані як соціальні дані (§ 35 SGB I).

Коучинг не є терапією

Коучинг не є психотерапією. Хто хоче діагностувати, лікувати або полегшувати хвороби, той, не будучи лікарем, потребує державного дозволу (§ 1 Heilpraktikergesetz). Професійне звання «Psychotherapeut» (психотерапевт) пов'язане з державною ліцензією, Approbation (§ 1 Psychotherapeutengesetz). Також через AVGS не можна фінансувати терапевтичний зміст. Якщо на першому плані питання здоров'я, Agentur für Arbeit скерує тебе до відповідної установи, наприклад до лікарняної каси.

Якщо щось не виходить

Якщо Agentur für Arbeit або Jobcenter відхиляє твою заяву, ти можеш подати заперечення (Widerspruch) протягом одного місяця після оголошення рішення (§ 84 SGG). Якщо відмову тобі повідомили лише усно, ти можеш вимагати письмового підтвердження (§ 33 SGB X). Якщо ти без поважної причини перериваєш схвалений коучинг, це може мати наслідки: щодо Arbeitslosengeld, період блокування виплат (Sperrzeit), щодо Grundsicherungsgeld, зменшення виплат (§ 159 SGB III, § 31 SGB II). Якщо ти захворів, одразу повідом про це провайдера та Agentur für Arbeit.

Важливо: Цей огляд не замінює юридичної консультації. Обов'язковим для твого випадку є рішення (Bescheid) твоєї Agentur für Arbeit або твого Jobcenter.

Джерела: § 45 SGB III: Maßnahmen zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung (текст закону); § 16 SGB II: Leistungen zur Eingliederung (текст закону); Bundesagentur für Arbeit: Fachliche Weisungen zu § 45 SGB III, Maßnahmen bei einem Träger (стан на 01.12.2025); Bundesagentur für Arbeit: Fachliche Weisungen zu § 16 Abs. 1 SGB II i. V. m. § 45 SGB III, Maßnahmen bei einem Träger (стан на 02.06.2026); § 3a SGB II: Vorrang der Vermittlung (текст закону); § 39 SGB I: Ermessensleistungen (текст закону); §§ 176 bis 179 SGB III: Zulassung von Trägern und Maßnahmen (текст закону); Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV); § 318 SGB III: Auskunftspflicht bei Maßnahmen der Arbeitsförderung (текст закону); § 61 SGB II: Auskunftspflichten bei Leistungen zur Eingliederung (текст закону); § 35 SGB I: Sozialgeheimnis (текст закону); § 1 Heilpraktikergesetz (текст закону); § 1 Psychotherapeutengesetz (текст закону); § 84 Sozialgerichtsgesetz: Widerspruchsfrist (текст закону); § 33 SGB X: Bestimmtheit und Form des Verwaltungsaktes (текст закону); § 159 SGB III: Sperrzeit (текст закону); § 31 SGB II: Pflichtverletzungen (текст закону)

Коучинг за AVGS і коучинг за власний рахунок

Метод роботи в розмові в обох випадках однаковий. Відмінності стосуються оплати та рамок: