Condiciones Generales de Contratación
§ 1 Ámbito y prestador
Estas Condiciones se aplican a los contratos de servicios de coaching entre el Dr. Janosch Leugner, Avenida Litoral de Agache 38, 38591 La Puente, Tenerife, España (NIF Z1137789F; correo alizee-institute@posteo.de) (el "Prestador") y sus clientes. Es consumidor toda persona física que celebra el contrato con fines mayoritariamente privados. Los servicios se prestan en línea y se dirigen a clientes en España, Alemania y el resto de la UE.
Derecho aplicable: Estas Condiciones y los contratos celebrados al amparo de ellas se rigen — también para los servicios prestados exclusivamente de forma digital/en línea — por el derecho español (Prestador establecido en España; en particular Ley 34/2002 [LSSI-CE], Real Decreto Legislativo 1/2007 [defensa de consumidores] y Ley 7/1998 [condiciones generales]). Para los consumidores con residencia habitual en otro Estado de la UE (p. ej. Alemania) se aplican además sus disposiciones imperativas de protección al consumidor (art. 6 Roma I; véase § 9). La financiación AVGS se rige por el derecho social alemán (§ 45 SGB III).
§ 2 Servicios y delimitación
El objeto es el coaching profesional, de candidatura y sistémico (en línea). El coaching no es psicoterapia ni sustituye el asesoramiento médico, psicoterapéutico, jurídico, fiscal o social. El Prestador debe la ejecución diligente del servicio de coaching, no un resultado concreto (p. ej. una oferta de empleo).
§ 3 Coaching financiado mediante AVGS
Cuando el coaching se financia mediante un bono de activación y colocación (AVGS), la facturación se realiza a través de un proveedor certificado AZAV; para los clientes con derecho a la ayuda el coaching es gratuito. Se aplican además las condiciones de la medida y del proveedor. En tal caso el cliente no tiene obligación de pago; los §§ 4, 6 y 7 se aplican a los clientes con AVGS solo en lo que proceda.
§ 4 Clientes de pago particular: precios y pago
Para el coaching no financiado mediante AVGS (pago particular) se aplican los precios acordados en el momento de la reserva como precios finales. El Prestador está establecido en las Islas Canarias y está sujeto al régimen del IGIC; no se repercute impuesto sobre el valor añadido (IVA). Se ofrecen sesiones individuales o paquetes. La facturación se realiza mediante factura una vez prestado el servicio, pagadera en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura.
§ 5 Celebración del contrato
La presentación de las ofertas no constituye una oferta vinculante. El contrato se celebra con la confirmación de la reserva por el Prestador (por correo electrónico).
§ 6 Citas, cancelación e inasistencia
Las citas acordadas pueden reprogramarse o cancelarse sin coste hasta 24 horas antes de la cita. En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación o de inasistencia, podrá cobrarse a los clientes de pago particular una indemnización del 50 % de los honorarios acordados; se descuentan los gastos ahorrados y el cliente puede probar que el daño fue menor o inexistente. Para las medidas financiadas mediante AVGS se aplican las reglas del proveedor. Si el Prestador debe cancelar, se ofrece una cita alternativa o (a los clientes de pago particular) se reembolsa lo ya abonado.
§ 7 Derecho de desistimiento del consumidor (pago particular, contratos a distancia)
En los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone de un derecho legal de desistimiento (derecho de desistimiento, art. 102 RDL 1/2007; armonizado en la UE, en Alemania § 355 BGB).
Información sobre el desistimiento: Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo es de catorce días desde la fecha de celebración del contrato. Para ejercerlo debe comunicárnoslo (Dr. Janosch Leugner, dirección y correo en el § 1) mediante una declaración inequívoca (p. ej. por correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
Consecuencias: En caso de desistimiento válido le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días desde la recepción de la comunicación, por el mismo medio de pago.
Extinción anticipada / compensación: Si solicitó expresamente que el coaching comenzara durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional por la prestación realizada hasta el desistimiento. El derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio se ha prestado íntegramente y usted lo consintió expresamente de antemano y reconoció que perdería el derecho de desistimiento al completarse la prestación. Para los clientes con AVGS no existe pago por parte del cliente; no surge un supuesto clásico de desistimiento/reembolso.
§ 8 Responsabilidad
El Prestador responde sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, la integridad física o la salud. Por negligencia leve responde únicamente por el incumplimiento de una obligación contractual esencial y limitado al daño previsible y típico del contrato. En lo demás se excluye la responsabilidad.
§ 9 Derecho aplicable y protección del consumidor
Se aplica el derecho español, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías — también para el coaching prestado exclusivamente de forma digital/en línea (principio del país de origen). Para los consumidores quedan a salvo las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su Estado de residencia habitual (p. ej. Alemania) (art. 6 Roma I). La financiación AVGS se rige por el derecho social alemán (§ 45 SGB III).
§ 10 Resolución de litigios
La plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea se suprimió el 20 de julio de 2025. En España está disponible el Sistema Arbitral de Consumo; no existe obligación de participar.
§ 11 Disposiciones finales
Si alguna disposición fuera inválida, la validez de las restantes no se verá afectada. Las lenguas del contrato y de la comunicación son el alemán, el inglés, el español y el francés.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo a: Dr. Janosch Leugner, Avenida Litoral de Agache 38, 38591 La Puente, Tenerife, España — alizee-institute@posteo.de)
— Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato celebrado para el siguiente servicio: __________
— Pedido el / recibido el: __________
— Nombre del/de los consumidor(es): __________
— Domicilio del/de los consumidor(es): __________
— Fecha / firma (solo si se comunica en papel): __________
Estado: junio de 2026.