Общие условия и положения

§ 1 Сфера действия и провайдер услуг

Настоящие условия применяются к договорам об оказании коучинговых услуг между Dr. Janosch Leugner, Avenida Litoral de Agache 38, 38591 La Puente, Tenerife, Spain (NIF Z1137789F; email alizee-institute@posteo.de) (далее — «Провайдер»), и его клиентами. Потребителем считается любое физическое лицо, заключающее договор преимущественно в личных целях. Услуги оказываются онлайн и предназначены для клиентов в Испании, Германии и остальных странах ЕС.

Применимое право: настоящие условия и заключённые на их основе договоры — в том числе в отношении услуг, оказываемых исключительно в цифровом/онлайн-формате, — регулируются испанским правом (Провайдер учреждён в Испании; в частности, применяются Ley 34/2002 [LSSI-CE], Real Decreto Legislativo 1/2007 [защита прав потребителей] и Ley 7/1998 [общие условия договоров]). Для потребителей, постоянно проживающих в другом государстве ЕС (например, в Германии), дополнительно действуют обязательные положения о защите прав потребителей их страны (ст. 6 Rome I; см. § 9). Финансирование по AVGS само по себе регулируется немецким социальным правом (§ 45 SGB III).

§ 2 Услуги и предмет договора

Предметом договора является карьерный, а также системный коучинг и коучинг по вопросам трудоустройства (онлайн). Коучинг не является психотерапией и не заменяет медицинскую, психотерапевтическую, юридическую, налоговую консультацию или консультацию по вопросам социального обеспечения. Провайдер обязуется добросовестно оказывать услугу коучинга, но не гарантирует конкретный результат (например, получение предложения о работе).

§ 3 Коучинг, финансируемый через AVGS

Если коучинг финансируется посредством ваучера на активацию и трудоустройство (AVGS), расчёты производятся через провайдера, сертифицированного по AZAV; для клиентов, имеющих право на такое финансирование, коучинг предоставляется бесплатно. Предоставление AVGS является дискреционным решением компетентного ведомства и не создаёт для клиента автоматического права на получение коучинга. Дополнительно применяются условия соответствующей меры и провайдера. В этом случае у клиента отсутствует обязанность по оплате; §§ 4, 6 и 7 применяются к клиентам, финансируемым через AVGS, лишь в той мере, в какой это уместно.

§ 4 Клиенты, оплачивающие самостоятельно: цены и оплата

Для коучинга, не финансируемого через AVGS (самостоятельная оплата), применяются цены, согласованные на момент бронирования, как окончательные. Провайдер учреждён на Канарских островах и подпадает под действие местного режима IGIC; налог на добавленную стоимость (IVA/VAT) не выделяется. Предлагаются как отдельные сессии, так и пакеты. Оплата производится по счёту после оказания услуги, в течение 14 дней с даты выставления счёта.

§ 5 Заключение договора

Представление предложений не является обязывающей офертой. Договор считается заключённым с момента подтверждения бронирования Провайдером (по электронной почте).

§ 6 Договорённости о встречах, отмена и неявка

Согласованные встречи можно бесплатно перенести или отменить не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. При отмене позднее чем за 24 часа до встречи или при неявке клиентам, оплачивающим самостоятельно, может быть выставлен сбор за отмену в размере 50 % от согласованной стоимости; сэкономленные расходы засчитываются, и клиент вправе доказать, что фактический ущерб был меньше или отсутствовал. Для мер, финансируемых через AVGS, действуют правила соответствующего провайдера. Если встречу вынужден отменить Провайдер, предлагается альтернативная дата, либо (для клиентов, оплачивающих самостоятельно) возвращается уже уплаченная сумма.

§ 7 Право потребителя на отказ от договора (самостоятельная оплата, дистанционные договоры)

Для договоров, заключённых дистанционно, потребители обладают законным правом на отказ от договора (derecho de desistimiento, ст. 102 RDL 1/2007; гармонизировано на уровне ЕС, в Германии — § 355 BGB).

Инструкция по отказу от договора: вы вправе отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок составляет четырнадцать дней с даты заключения договора. Для реализации этого права вы должны уведомить нас (Dr. Janosch Leugner, адрес и email см. § 1) посредством однозначного заявления (например, по электронной почте). Вы можете воспользоваться приведённым ниже образцом заявления об отказе, но это не обязательно. Для соблюдения срока достаточно своевременной отправки уведомления.

Последствия: в случае правомерного отказа от договора мы возвращаем все полученные платежи без неоправданной задержки, не позднее четырнадцати дней с момента получения уведомления об отказе, тем же способом оплаты.

Досрочное прекращение права / компенсация за уже оказанную услугу: если вы прямо потребовали, чтобы коучинг начался в течение срока отказа от договора, вы обязаны уплатить нам разумную сумму за услугу, оказанную до момента отказа. Право на отказ от договора прекращается, как только услуга полностью оказана, при условии, что вы заранее прямо согласились с этим и подтвердили, что теряете право на отказ после полного оказания услуги. Для клиентов, финансируемых через AVGS, оплата с их стороны отсутствует; классический случай отказа от договора/возврата средств не возникает.

§ 8 Ответственность

Провайдер несёт неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также за причинение вреда жизни, здоровью или телу. За обычную неосторожность Провайдер отвечает только в случае нарушения существенной договорной обязанности и лишь в пределах предвидимого, типичного для данного договора ущерба. В остальном ответственность исключается.

§ 9 Применимое право и защита прав потребителей

Применяется испанское право, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров — в том числе в отношении коучинга, предоставляемого исключительно в цифровом/онлайн-формате (принцип страны происхождения). Для потребителей обязательные положения о защите прав потребителей страны их постоянного проживания (например, Германии) остаются в силе (ст. 6 Rome I). Финансирование по AVGS регулируется немецким социальным правом (§ 45 SGB III).

§ 10 Разрешение споров

Платформа Европейской комиссии по онлайн-урегулированию споров (ODR) прекратила работу 20 июля 2025 года. В Испании доступна официальная система потребительского арбитража (Sistema Arbitral de Consumo); участие в ней не является обязательным.

§ 11 Заключительные положения

Если какое-либо положение окажется недействительным, это не затрагивает действительности остальных положений. Языками договора и общения являются немецкий, английский, испанский и французский.

Образец заявления об отказе от договора

(Если вы хотите отказаться от договора, заполните эту форму и отправьте её по адресу: Dr. Janosch Leugner, Avenida Litoral de Agache 38, 38591 La Puente, Tenerife, Spain — alizee-institute@posteo.de)

— Настоящим я/мы отказываюсь/отказываемся от договора, заключённого мной/нами в отношении следующей услуги: __________
— Дата заказа / дата получения: __________
— Имя потребителя(ей): __________
— Адрес потребителя(ей): __________
— Дата / подпись (только при уведомлении на бумажном носителе): __________

По состоянию на: июнь 2026 г.